保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
米沢で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
交換モジュールを積んだ車両で伺います。
12月から3月だけ基準を切り替えます。
拠点の位置と使用量で周期を決めます。
排出部、読取部、印字部、操作パネル。
工場での分解整備と動作試験。
停止の件数、復旧までの時間、使用部材。
米沢のお客様からの実際のレビュー。
"冬の基準を別に決めてもらってから、到着が遅れて謝られることがなくなりました。守れる数字を出してくれる会社です。"
"大雪の翌朝、開店前に来ていただいて助かりました。前日の夜に見込みの連絡が来ていたのも大きいです。"
"月次の報告が拠点ごとなので、古い機器の入れ替えを社内で説明しやすくなりました。"
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